廣告投放、數據分析常使用的「第三方數據」正處於變革之中！ 因應隱私權意識的高漲，歐盟 GDPR 法案、Apple 阻擋第三方追蹤、Google Chrome 淘汰第三方 Cookie 的計畫持續推進（儘管在 2024 年 7 月再次宣布延後），仍然對第三方數據使用有莫大的影響，對數位廣告投放影響更是甚巨。在第三方數據使用受限的情況下，企業開始回頭關注自家的第一方數據，而第一方數據能帶給企業有什麼樣的新機會以及挑戰？
本文段落
▎第一方數據是什麼?
舉凡與顧客、使用者、潛在使用者，透過線上行為、線下活動、社群導流、會員、購物等所接觸到的資料，並由顧客或會員主動給予之相關資料，例如：會員資料、購物資料、CRM（Customer Relationship Management）客戶關係管理彙整資料，皆可稱為「第一方數據」。
簡單來說，企業最常見的「第一方數據」為下列
- CRM（Customer Relationship Management）客戶關係管理
- 平台銷售購物資料
- 平台會員資料
- 報名、問卷資料
- 網站內容興趣分眾
▎為何第一方數據更受到重視？
因應隱私權重視，第三方 Cookie 的退場計畫讓各大企業提早佈署應對，尤其在第一方數據的收集與應用上受到矚目。然而，根據 Google 在 2024 年 7 月的更新，第三方 Cookie 的退場計畫被延後，Google 宣布將允許用戶「自行選擇」是否啟用第三方 Cookie，並針對部分用戶進行測試。
這一變化意味著企業仍需在面對多達 30 億的 Chrome 使用者時，加強第一方數據的運用，這些來自會員或顧客主動提供的資料，如購買紀錄、頻次、瀏覽行為等，將成為未來成長的關鍵。同時，面對不斷演變的隱私法規與市場環境，企業更需要靈活應對，確保在數位行銷布局中保持競爭力。
▎第一方數據的優勢 (影片說明)
▎第一方數據的機會與挑戰
在「第一方數據」意識抬頭的現今，「第一方數據」不僅僅是收集 CRM、會員資料、購物資料範圍而已！更深入進階一點來說，真正有效的第一方數據應該涵蓋從顧客「未知」到「已知」的整個轉化過程，將顧客所接觸到的資訊點收集並連結起來，形成一套全面而精準的數據資產，為企業提供深度洞察，進一步驅動行銷策略與商業決策。
舉例來說
當某個人被 Facebook 貼文吸引點擊進入網站瀏覽，看了某些內容或商品後就離開了，過幾天透過 LINE 推播訊息進入網站，並訂閱電子報留下 Email 資料，再過幾天透過 Google 搜尋進站成為會員，並且將商品加入購物車後結帳。
對於企業的數位經營來說，不能是等到某一個顧客「留下了資料」才開始分析、運用，而是要從「未知」狀態開始，在消費者進入網站時同步收集資料，就能識別是同一個顧客的消費而進行分析運用，進行全通路的再行銷溝通。
機會
面對第三方追蹤逐步受限後，回頭聚焦經營顧客、使用者、會員、目標受眾等第一方數據 ，是企業提升行銷與銷售成效的好機會！
- 受眾：培養企業精準受眾，降低營運成本
- 商機：運用精準受眾進一步找出相似受眾，為企業拓展新客群
- 行銷：使用第一方數據受眾，有效降低行銷與廣告投放費用，提升轉換效益
挑戰
建構第一方數據平台並且能跨數位管道運用，是對企業的技術專業與數位應用的巨大挑戰，常見如下。
- 企業內部
- 技術能力不足
- 數位應用廣度不夠
- 企業外部
- 第一方數據產品多為廣告端運用而設計，運用範圍有限
▎第一方數據的成功案例
財經金融媒體
- 挑戰：氣候變遷論壇實體活動招募 3,000 人
- 成果：
- 一週 KPI 即達成 50%
- CPA(Cost Per Action) 降低 30%
- 客戶連續兩年合作
財經金融媒體
- 挑戰：針對投資管理廣告，站內精準受眾投放
- 成果：
- CTR(Click Through Rate) 提升 50%
- CTA(Call To Action) 提升 40%
- 客戶再次合作，增加投放預算
母嬰媒體
- 挑戰：提升直客業務銷售
- 成果：
- 建立 40 個精準受眾包，結合內容銷售包裝，成功銷售超過 3 個以上廣告客戶
- 年度 Media Kit 將第一方數據、受眾包納入銷售組合
母嬰媒體
- 挑戰：實體招募、電商導購客戶，Facebook 廣告成效提升
- 成果：
- CTR(Click Through Rate) 提升 2倍
- 讓廣告效益最大化、真正對品牌內容有興趣的精準 TA
科技媒體
- 挑戰：提升 LINE 訊息推播精準度
- 成果：
- CTR(Click Through Rate) 提升 72%
- 有效節省 LINE 訊息推播費用
科技媒體
- 挑戰：主題內容行銷，提升 Facebook 廣告成效
- 成果：
- CTR(Click Through Rate) 提升 11.5%
- CPC(Cost Per Click) 1.14 元
▎第一方數據整合方案，助力品牌高效增長
相信前述挑戰是多數企業運用第一方數據的痛點，Instag 作為第一方數據夥伴，專以第一方夥伴角度建立 SaaS 數據平台，為媒體、零售、品牌企業提供第一方數據整合方案，並以 low-code 快速導入使用，達成掌握精準受眾、提升行銷廣告成效、數據變現新商模，創造多元價值目標。
有鑑於此，Instag 的第一方數據整合方案便以 「First」 作為基石，涵蓋第一方數據的核心與底層架構，從 F.I.R.S.T 五大價值方向，全面滿足企業在數據整合與應用上的需求：
- F：數據整合 (Fusion of Data)
打破數據孤島，無縫整合分散於各管道（線上和線下）的數據，解決受眾跨平台使用的困難。 - I：洞察驅動 (Insights-Driven)
一頁式數據儀表板圖像化呈現多項數據，減少整合查詢時間與技術需求，深入洞察受眾行為與偏好，轉化為可操作的洞察，精準提升行銷成效。 - R：實時更新 (Real-Time Updates)
透過動態濃度興趣計算，精準篩選不同興趣度的受眾，以「每小時」動態更新受眾包與貼標，突破靜態數據局限，快速應對市場變化。 - S：無縫串接 (Seamless Connections)
開創性數據整合技術串聯用戶全旅程，解決第一方數據收集後僅能在各自生態內投放廣告的問題，實現數據跨平台靈活運用，助力全通路精準行銷。 - T：精準互動 (Targeted Engagement)
根據產業、品牌與內容特性，為品牌定製市場上無法購得的獨特受眾包，深入洞察受眾行為與需求，達成精準互動，創造更高轉換率與業務增長。
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